Vilkår og betingelser

1.Firma

www.keser.no er levert av KESER AS, organisasjonsnummer 995 672 855.

Informasjon og bilder på nettstedet er eid av selskapet eller partner og kan ikke kopieres uten tillatelse.

Kontakt informasjon:

Telefon nummer: 63 97 88 58

Epost adresse: keserjessheim@gmail.com

Juridisk adresse: Storgata 20, 2050 Jessheim

Betingelsene på denne siden er det som våre kunder aksepterer ved å gjøre et kjøp i KESER AS sin nettbutikk.

For å handle på www.keser.no må du ha en leveringsadresse i Norge og må registrere kundeprofil hos oss. Registreringen er gratis og uten forpliktelser om kjøp. Vi lagrer opplysningene på en sikker måte og opplysningene vil ikke være tilgjengelige for tredjeparter. Ta godt vare på passordet ditt, det er din egen sikkerhet slik at uvedkommende ikke kan misbruke din profil.

www.keser.no selger varer for privat- og bedriftskunder.

Det som står beskrevet i dette avsnittet gjelder for alle kunder i KESER AS nettbutikk.

Kunden velger i bestillingsløsningen. Etter fullført bestilling blir bestillingsbekreftelse sendt til kundens oppgitte e-postadresse. Bekreftet bestilling kan kanselleres før ordren låses, inntil 8 timer før begynnelsen av det avtalte leveringstidsrommet.

Ved kjøp av aldersbestemte varer skal kunden være over 18 år. Det vil bli utført legitimasjonskontroll ved utlevering av alkohol, tobakksvarer og legemidler. Kunden må legitimere seg med bankkort eller førerkort. Dette lagres og slettes i henhold til gjeldende personopplysningslover, og brukes ved en eventuell kontroll utført av Norges kommuner. Ved kjøp av legemidler er det er kun tillatt å kjøpe én pakning av samme virkestoff per kunde.

Kunden kan velge om bestillingen skal utleveres fra butikk eller leveres hjem til kunden.

2. Priser

Alle priser vises i norske kroner og er inkludert MVA. I handlekurven ser du totalprisen inkludert alle avgifter.

2.a Med mindre annet er avtalt, gjelder leveringsdagens priser ved alle salg. Videre forbeholder netthandelen har retten til å endre konstruksjoner og spesifikasjoner.

Vi tar forbehold om justering av de avtalte priser dersom det før leveringsdagen inntrer endringer i valutaforhold og/eller internasjonale råvarepriser. Priser og rabatter er basert på uttak i hele kartonger/esker.

3.Betaling

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes. Kunden betaler ved Vipps, bankoverføring eller kredittkort via vår nettbutikk.

4. Frakt

Fraktkostnader på 99,- NOK vil bli lagt til sluttsummen for hjemkjøring.

4.a Hente Selv

Dersom kunden har valgt å hente varer i butikk, vil kundens bestilling utleveres ved butikken vår i Storgata 20 i Jessheim. Alle varer pakkes fysisk i butikk og det er derfor ikke mulig å endre hentested. Henting i butikk skjer mellom klokken 15-20.

Ved forsinkelser vil KESER AS varsle kunden. Ved manglende henting vil KESER AS prøve å kontakte kunden. Vi tar ikke ansvar for forringet eller redusert kvalitet og/eller holdbarhet på varer som ikke blir hentet innen den opprinnelige tiden.

Dersom det er bestilt aldersbestemte varer som apoteksvarer skal det utføres legitimasjonskontroll ved utlevering av varer.

4.1 Leveringsmetoder

4.1.a: Vi leverer varene med egen transport.

4.1.b: Vi sender varene med postbud.

Levering er viktig for både deg og oss. Likevel kan uforventede ting skje. Dersom leveringen av varene står i fare for å bli forsinket, vil vi gi deg beskjed så fort vi har kunnskap om dette, og forsøke å estimere ny leveringstid.

 4.2 Leveranser

Ordrer plassert før 10.00 behandles og leveres samme dag. Leveransen skjer direkte til den adressen du har angitt ved bestilling

4.3 Skadede varer og reklamasjonsrett

Når du mottar din ordre, er det viktig å sjekke varene for skader eller feil. Skulle varen være skadet eller ødelagt, kan du kontakte oss via keserjessheim@gmail.com for videre instruksjoner. Du har 14 dager reklamasjonsrett i henhold til norsk lov.

5. Angrerett

Som kunde har du rett til å heve kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varene. Angreretten kan kun benyttes dersom varen kan returneres i originalemballasjen, og er i det vesentlige uforandret. Du har rett til å åpne pakken og se produktet, men det må ikke brukes utover det. Når du benytter deg av angrerett betaler du selv returfrakten.

Hvis du benytter din rett til å heve kjøp, vil vi tilbakebetale hele beløpet av varene så snart som mulig, eller innen 30 dager fra den datoen vi har mottatt varene.

Se også forbrukerrådet eller lov om fjernsalg.

For informasjon om dine lovbestemte rettigheter som forbruker henvises til:

Forbrukerkjøpsloven

Angrerettloven

Markedsføringsloven

Personopplysningsloven

E-handelsloven

EUs Forordning nr. 1169/2011 (Matinformasjonsforordningen)

6.Personvern, sikkerhet og personopplysninger

I forbindelse med bestillingen, godtar du at vi lagrer og bruker informasjonen din. Vi gjør dette for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Vi dokumenterer også all kommunikasjon vi har med deg via e-post, for å kunne tilby tjenesten som du forventer av oss. Vi vil ikke dele din personlige informasjon til tredjepart.

7.Kontakt & Support

Du kan kontakte oss på mail: keserjessheim@gmail.com og/eller telefon: 63 97 88 58.

8. Cookies

En cookie er en tekstfil som sendes fra et nettsted til datamaskinen der den er lagret enten i minnet (session cookies) eller som en tekstfil (tekstbaserte informasjonskapsler). Cookies brukes til å lagre logg-inn eller handlekurven mens du surfer rundt på ulike nettsteder. Hvis nettleseren din er satt til å ikke akseptere cookies, vil du ikke være i stand til å gjøre noen ordre på nettstedet vårt. Du kan enkelt endre dette i innstillingene til nettleseren din. Vær oppmerksom på at vi ikke bruker cookies for å lagre personlig informasjon om deg.

9.1 Force majeure

Særlige omstendigheter som ikke er under menneskelig kontroll slik som krig, omfattende arbeidskonflikt, blokade, brann, miljøkatastrofe, alvorlig infeksjon som hindrer partene å oppfylle sine forpliktelser kan frigjøre en part fra forpliktelsene. Slikt unntak gjelder under forutsetning av at operasjonen ikke kan utføres under disse betingelsene. Den andre parten skal straks varsles om omstendighetene ved bruk av denne bestemmelsen.

9.2 Endring av kontrakt

Etter at du som kunde har gjort et kjøp har vi har ikke rett til å endre vilkårene i det aktuelle kjøpet med mindre annet er avtalt.

9.3 Klager

Ved klage, vennligst kontakt oss på mail: keserjessheim@gmail.com og/eller telefon: 63 97 88 58.

9.4 Tvister og lover

Norsk lov skal gjelde for alle kjøp gjort under disse vilkårene. Tvister om kjøp under disse vilkår skal utelukkende behandles av en norsk domstol.

10. Copyright

Innhold på www.keser.no er KESER AS sin eiendom. Dette innholdet er beskyttet av opphavsrett, markedsførings- og varemerkelovgivning. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder beskrivelse av produktene, bilder/grafikk, design og layout og annet innhold på sidene ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er tillatt etter lovgivning eller etter samtykke fra KESER AS.